Obchodné a dodacie podmienky
I. Všeobecné ustanovenia:
Tieto obchodné podmienky slúžia k usporiadanie obchodného vzťahu medzi predávajúcim a kupujúcim po právnej stránke a sú neoddeliteľnou súčasťou objednávky. Práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho sa riadia slovenským právnym poriadkom a týmito obchodnými podmienkami.
II. Bezpečnosť a ochrana informácii
Predávajúci prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné, budú použité výhradne k uskutočneniu plnenia zmluvy s kupujúcim a nebudú inak zverejnené, poskytnuté tretím osobám apod. s výnimkou prípadov súvisiacich s distribúciou, alebo platobným stykom týkajúceho sa objednaného tovaru(meno a adresa dodania, tel.číslo).
III. Objednanie tovaru
Kupujúci prostredníctvom objednávkového formuláru , alebo emailom uskutoční objednávku tovaru, ktorá obsahuje druh tovaru, množstvo tovaru, jeho cenu, meno a kontaktné údaje osoby zodpovednej za objednanie a prevzatie tovaru, miesto dodania a spôsob vykládky.
Táto objednávka je návrhom kúpnej zmluvy a zákazník jej odoslaním potvrdzuje, že sa zoznámil s obchodnými podmienkami , ako aj s reklamačným poriadkom a súhlasí s nimi. Po obdržaní objednávky predávajúci vystaví predfaktúru na celé objednávané množstvo tovaru vrátane paliet, prípadných dopravných nákladov a nákladov na manipuláciu s tovarom a túto odošle objednávateľovi na jeho email. V prípade, že cena za tovar bola zaplatená priamo zo stránky cez online platbu predfaktúra nebude vystavená. Zaplatením kúpnej ceny objednávajúci potvrdzuje svoju objednávku a tým uzatvára s predávajúcim kúpnu zmluvu, na ktorej základe uskutoční dodanie objednaného tovaru.
IV. Storno objednávky
Objednávku je možné stornovať e-mailom, alebo telefonicky.
Kupujúci môže objednávku stornovať bez udania dôvodu, kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením , tzn. do doby jej zaplatenia, prípadne do doby zaplatenia zálohovej faktúry. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniklú týmto jednaním.
Predávajúci má právo stornovať objednávku v prípade, že tovar sa už nevyrába, nieje už v ponuke, alebo dôjde k zvýšeniu ceny tovaru na strane dodávateľa predávajúceho. V takomto prípade bude predávajúci neodkladne kontaktovať kupujúceho za účelom ďalšieho postupu. V prípade, že kupujúci už zaplatil kúpnu cenu, predávajúci prevedie kúpnu cenu späť na jeho účet v najkratšom možnom termíne (najneskôr do 5 pracovných dní)
V. Platobné podmienky
Platba za dodávky tovarov a služieb je možné realizovať nasledujúcimi spôsobmi:
- Platba on-line službou mTransfer 
- Bezhotovosná úhrada zálohovej faktúry
VI. Dodacie podmienky
Tovar je dodávaný výhradne z výrobných závodov , prípadne zo skladov partnerských spoločností poštou (dobierka), kuriérskou službou alebo iným prepravcom. Dodacie lehoty sú uvedené tu.
Dodacia lehota začína plynúť nasledujúcim pracovným dňom po pripísaní celej ceny za objednávaný tovar na účet predávajúceho. Ak kupujúci požaduje inú dodaciu lehotu je povinný to vyznačiť v objednávke a táto je záväzná až po písomnom potvrdení zo strany predávajúceho. Kupujúci je povinný v objednávke uviesť meno a osobné údaje osoby, ktorá zabezpečí vyloženie a prevzatie tovaru a miesto vykládky.
Predávajúci oznámi kupujúcemu presný termín dodávky najneskôr 2 hodiny pred uskutočnením dodávky. Kupujúci je povinný tovar prevziať v dohodnutej lehote alebo do 24 hodín od vyzvania k odberu. Kupujúci je povinný zabezpečiť na vlastné náklady bezodkladnú vykládku tovaru z dopravného prostriedku. Pokiaľ tak nevykoná, alebo sa doba vykládky z rôznych dôvodov neúmerne predĺži, môže predávajúci účtovať stojné v rovnakej výške, ako ho účtoval z týchto dôvodov prepravca.
Dohodnuté lehoty platia s výnimkou nepredvídaných prekážok, ako je napríklad zásah vyššej moci atď.
VII. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od mluvy do 7 pracovných dní od dodania tovaru v zmysle § 12 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom a zásielkovom predaji.
VIII. Reklamácie
Reklamácie sú vybavované v súlade s platnou legislatívou. Doporučujeme zákazníkom venovať zvýšenú pozornosť prevzatiu tovaru s ohľadom na možné poškodenia. Pri doprave tovaru pomocou tretej osoby - prepravcu, zabezpečí kupujúci v prípade akejkoľvek vady na tovare komerčný zápis s popisom závady, aby bol tento dostatočným podkladom pre uplatnenie reklamácie voči prepravcovi, resp. výrobcovi.
IX. Doprava tovaru
Dopravu tovaru zabezpečuje predávajúci. Cena za dopravu a manipuláciu s nákladom(napr. vykládka hydraulickou rukou) je stanovená podľa skutočne vynaložených nákladov v súlade s podmienkami dodávateľov alebo prepravcov, ktorý realizujú dodanie tovaru. Uvedené náklady na dopravu a manipuláciu s tovarom sú zahrnuté do celkovej ceny objednávky, ktorá je uvedená vo výzve k platbe(on-line platby) alebo v zálohovej faktúre.
V niektorých prípadoch môže byť doprava zdarma, napríklad pri väčšom množstve objednaného tovaru, pri ucelených dodávkach plne naloženého kamiónu priamo od výrobcu, alebo po vzájomnej dohode predávajúceho s kupujúcim.
Podrobná špecifikácia dodacích a dopravných podmienok jednotlivých materiálov:
Strešné okná a podkrovné schody FAKRO
Strešné okná VELUX
Poslená aktualizácia 30.03.11
